Resolvido

Abajur entregue faltando a cúpula de vidro e sem suporte pós-venda

Tonzi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

NÃO COMPRE nesta loja. sou arquiteta e indiquei o abajur para uma cliente. o abajur veio faltando a cupula em vidro e a cliente nao consegue resolver, um absurdo. eles pedem mil fotos e quando ela manda nao respondem mais. descaso com os cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tonzi respondeu

    11/08/2026 às 14:59

    Olá!

    Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação relatada.

    Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi solucionada: as peças faltantes foram reenviadas e a cliente já foi devidamente informada sobre o reenvio, incluindo a previsão de entrega.

    Seguimos acompanhando o envio para garantir que as peças sejam recebidas corretamente e concluam a solução do caso.

    Caso seja necessário qualquer outro suporte, nosso SAC está à disposição pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]).

    Atenciosamente,

    Equipe Tonzi

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 15:04

    A cliente não foi informada disso, simplesmente deixaram de respondê-la.

    Então se possível por favor mandem para ela esse rastreio, para dar como solucionado o caso! Obrigada

  3. Consumidor respondeu

    27/08/2026 às 13:15

    Chegou 1 cúpula quebrada para a cliente! Realmente está difícil. Vocês vão resolver ou vou manter minha reclamação aqui e NUNCA mais indicar vcs?

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Resolveu depois de muita dor de cabeça