Top House Móveis & Planejados

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Florianópolis - SC

27/02/2026 às 18:57

ID: 241898787

Fiz a contratação de um armário planejado com cristaleira junto à empresa Top House em maio de 2025. O prazo de entrega informado era outubro de 2025, porém os móveis só foram entregues em dezembro.

No início de dezembro, a equipe veio realizar a montagem, mas o serviço ficou incompleto devido à falta de diversas peças e a erros de medidas em partes do projeto.

Atualmente estamos entrando em março e o armário segue inacabado. Ainda faltam peças essenciais para conclusão da montagem. Além disso, uma porta de vidro da cristaleira, com aproximadamente 2 metros de altura, permanece encostada na sala, junto com fitas e itens de iluminação LED, ocupando espaço e oferecendo risco.

Outro ponto extremamente frustrante é a falta de compromisso com os agendamentos. Estamos constantemente entrando em contato para solicitar a finalização do serviço. A empresa informa que a equipe virá concluir a montagem, porém no decorrer do dia ninguém aparece. Sempre há uma nova justificativa, como trânsito, problemas no veículo ou imprevistos operacionais. Essa situação se repete diversas vezes: prometem o comparecimento e não cumprem.

A situação tem gerado transtornos, insegurança e frustração, e deveria estar concluído há meses.

Solicito uma solução definitiva com urgência, incluindo:
envio imediato das peças faltantes
finalização completa da montagem
posicionamento claro com prazo real para conclusão

Caso o problema não seja resolvido prontamente, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.