Empresa não realizou serviço de móveis e terceirizou a cobrança, causando prejuízo ao consumidor.
Não resolvido
Criciúma - SC
01/04/2026 às 19:06
ID: 244964285
Eu e meu irmão fizemos uma compra nesta empresa em junho do ano passado, simplesmente a empresa NÃO REALIZOU o serviço, não fez os móveis e terceirizou a cobrança para um banco que está nos cobrando. Ou seja, estamos pagando em juízo por algo que não recebemos e esta empresa recebeu da banco o valor para fazer os móveis e não fez.
Pior de tudo, não dá a mínima para o consumidor que ficou com todo o prejuízo.
Simplesmente ignoraram tudo.
FUJAM !!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 20:14
Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido mais cremos que está acontecendo algum equívoco de informações, dia 05/04/2026 fazemos 11 anos de história e nunca deixamos de entregar um ambiente se quer, já foram mais de 16 mil projetos entregues e montados. Nos colocamos a total disposição para tirar qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento contidos em nosso contrato.
Conte sempre com a equipe top house.
Art
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 20:20
Não houve equívoco nenhum, o processo está em curso para quem quiser ver é só ir no site do Tribunal de Justiça de SC e pesquisar. É muita cara de pau dizer que houve um equívoco!!!
Réplica da empresa
01/04/2026 às 22:21
Reiteramos nosso compromisso com nossos clientes e continuamos à disposição de portas abertas em endereço fixo a mais de 10 anos e através de todos nossos canais de atendimento pra esclarecer quaisquer dúvidas suas ou de quaisquer outro consumidor que nescessitar.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:51
Péssimo atendimento, negou o caso, não respondeu nem judicialmente, foi um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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