Falha na confecção e montagem de móveis planejados: Atrasos, danos ao imóvel e descumprimento de contrato
Não respondida
São José - SC
20/05/2026 às 19:45
ID: 249235641
Contratamos os serviços desta empresa acima citada para confecção dos móveis de todo nosso apartamento.
Assinamos um contrato, efetuamos o pagamento de uma entrada no valor de R$ 7.000,00 via PIX e o saldo restante financiamos em 36 parcelas mensais de R$ 1.596,00.
Tínhamos como prazo as seguintes datas:
- 45 dias para entrega dos móveis a partir da aprovação do projeto final que ocorreu em 11/03/2025;
- Início da montagem em até 07 dias úteis após a entrega.
A entrega ocorreu em 06/05, e a montagem teve início em 12/05.
Até aí tudo certo, não fosse o que passou então a acontecer.
Ocorreram diversas irregularidades graves na execução da montagem e as principais falhas constatadas são:
a)Atrasos excessivos na entrega e montagem, muito além do prazo previsto em contrato uma vez que, o material entregue não veio completo;
b)Montagem fora do padrão do projeto aprovado, com falhas na execução e acabamento insatisfatório e sem a utilização do projeto como parâmetro causando com isso
furos excessivos e desnecessários, prejudicando móveis e estrutura;
Danos materiais ao imóvel, como quebra de piso, paredes danificadas e remoção indevida de rodapés, entre outros.
Ao final de uma semana, no dia 20/05 o montador deixou para trás a montagem inacabada sob argumento de descumprimento do pagamento a ele que é terceirizado, por parte da loja.
Acionamos a loja solicitando providências e apenas no dia 29/05 foi enviado outro montador que trabalhou até o dia 30/05 na tentativa de correção dos erros e montagem do que faltava, mas da mesma forma montou itens com erro e novamente foi embora sem terminar pois ainda faltam chegar matérias que em tese deveriam já ter sido entregue com todo o restante.
Desde então, cobramos da gerência da loja, da supervisão de montagem, do vendedor do projeto e só o que conseguimos foi o retorno de que somente no dia 21/07/2025 está programada uma visita para avaliação o que é inaceitável.
Hoje 20/05/2026, seguimos sem nenhuma resolução, apenas uma mensagem depois de uma avaliação negativa no Google com novas promessas.
Desta forma NÃO INDICAMOS esta empresa a ninguém!!!