Enrolação na Entrega das Telhas o

Fiz uma compra de telhas painel forro em 18/11/******* pelo *******, o qual foi pago no mesmo dia, inclusive a taxa de entrega,sendo o prometido entrega em 17/12/*******, porém até o dia 22/12/******* não recebi a mercadoria, onde dizem que a produlção está atrasada e prometendo entrega sempre para amanhã, sendo está ocorrencia há 3 dias, onde chamo pessoal para descarregar, pois a empresa não faz este serviço e não aparecem, nem tão pouco um telefonema avisando que não vem, ficando com o prejuízo do dia de serviço do pessoal. Gostaria de uma posição da empresa a respeito da demora, bem como ressarcimento dos prejuízos, pois até agora não cumpriu o prometido e estando em débito com seu cliente, cabendo até danos morais por [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega,