Não consigo cancelar minha assinatura e ter o reembolso

Realizei a contratação da assinatura mensal do curso Trilha de Sucesso, da TopInvest, no valor de R$ 119,90.

Dentro do prazo legal de 7 dias da contratação, decidi exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entretanto, estou enfrentando dificuldades para conseguir atendimento pelos canais de suporte disponibilizados pela empresa.

Já encaminhei um e-mail formal (*****) solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago, porém, até o momento, não obtive retorno.

Diante disso, registro esta reclamação para formalizar minha solicitação e garantir que meu pedido seja devidamente considerado dentro do prazo legal.

Solicito:

O cancelamento imediato da assinatura mensal do curso Trilha de Sucesso.

O reembolso integral dos R$ 119,90 pagos.

A suspensão de qualquer cobrança ou renovação automática futura.

A confirmação formal do cancelamento e do processamento do reembolso.

Ressalto que minha solicitação foi realizada dentro do prazo legal de arrependimento e espero uma solução administrativa, sem necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa.