Insatisfação com a experiência no estabelecimento: longa espera, mesa inadequada e atraso na entrega do pedido.
Não respondida
Sabará - MG
31/05/2026 às 12:33
ID: 250161723
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive no estabelecimento.
Cheguei no horário da minha reserva, às 21h20, porém fui obrigada a aguardar até aproximadamente 22h00 para ser acomodada em uma mesa. Após a longa espera, fui direcionada para uma mesa localizada sob um aparelho de ar-condicionado que estava pingando, o que acabou molhando minha roupa e causando grande desconforto.
Além disso, realizei o pedido do meu prato às 22h16 e, infelizmente, o pedido não foi entregue dentro de um prazo razoável. Tive a impressão de que minha mesa foi esquecida pela equipe, já que permaneci aguardando por um período excessivamente longo. Somente por volta de 00h00 a situação foi resolvida e pude deixar o local.
Considero inadmissível que um cliente com reserva agendada enfrente tanto atraso, desconforto e falta de atenção. Esperava um atendimento compatível com a proposta do estabelecimento, mas a experiência foi extremamente frustrante.
Espero que sejam tomadas providências para que situações como essa não se repitam com outros clientes.