O que aconteceu
Comprei no dia 05/07/2026 uma chuteira Topper Dominator 3 para meu filho, que tem apenas 8 anos de idade.
Para minha surpresa, com aproximadamente 1 mês e meio de uso, a chuteira já começou a abrir em vários pontos, apresentando um desgaste que considero totalmente incompatível com o pouco tempo de utilização.
Estamos falando de uma criança de 8 anos, que utiliza a chuteira normalmente para jogar futebol. O produto não chegou sequer a durar 3 meses, o que considero uma qualidade muito abaixo do esperado para uma marca como a Topper.
Sempre tive uma boa impressão da marca, mas confesso que fiquei bastante decepcionado com a durabilidade desse produto. Uma chuteira apresentar esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso não é aceitável.
Tentei buscar uma solução através do Mercado Livre, onde realizei a compra, mas infelizmente não consegui acionar a garantia da maneira esperada.
Por isso, estou recorrendo ao Reclame Aqui na expectativa de que a Topper Brasil analise o caso e apresente uma solução.
Solicito que a empresa avalie o produto e providencie a substituição da chuteira ou outra solução adequada para o problema apresentado.
Aguardo um retorno da Topper. Afinal, além do valor pago pelo produto, existe também a expectativa de adquirir um produto de qualidade e durabilidade compatíveis com a reputação da marca.
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4Interações da reclamação
Topper respondeu
22/09/2026 às 16:25
Oi Genivaldo, boa tarde!
Como vai?
Sentimos muito pela experiência com o produto. Estamos taralhando para melhorar nossos processos.
Gostaria que avaliasse nosso atendimento bem como a solução do seu problema. Poderia, por gentileza, nos avaliar?
Atenciosamente,
Time Topper