cancelamento
Resolvido
Fortaleza - CE
30/06/2026 às 08:33
ID: 252663037
Minha filha comprou cards sem minha autorização e eu mandei um email pedindo cancelamento do pedido, até agora nada de entrarem em contato, não quero o pedido pois não tenho o dinheiro para pagar o produto,reenviei outro email para eles e só fala que vai entrar em contato e não entram. SOLICITO CANCELAMENTO DO PEDIDO IMEDIATAMENTE.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:51
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos causados pela situação.
Informamos que o cancelamento do pedido foi realizado com sucesso e o respectivo reembolso já foi processado em nosso sistema. O prazo para que o valor retorne ao método de pagamento utilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável pela transação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Topps Brasil
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:52
De primeira eles eu entrei em contato por email, mas eles falaram que não conseguiam cancelar, aí fiz uma publicação aqui e eles responderam e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10