Card de Coleção Topps Chrome F1 2025 Danificado de Fábrica e Sem Resposta do Suporte ao Cliente
Respondida
Recife - PE
19/05/2026 às 23:50
ID: 249142873
Quando eu abri uma caixa nova completamente fechada e selada com o lacre plástico cobrindo toda a caixa intacto, da atual coleção Topps Chrome da Formula 1 2025, eu encontrei um dos cards (o único que tinha numeração da caixa inclusive) com defeitos e danos de fábrica. Os danos eram piores na ponta inferior esquerda do card e que também se estendiam para as bordas, depreciando e desvalorizando um card principalmente de um dos pilotos mais famosos que é Max Verstappen e também um card numerado, o que me impede completamente de tentar uma graduação do card no PSA, pois já sei que, com estes defeitos e danos de fábrica graves, a nota da graduação seria baixíssima. Já entrei em contato com o e-mail de suporte ao cliente da empresa Topps enviando 2 e-mails, mas eu não obtive resposta nenhuma. Solicito uma solução e a substituição por um card no mínimo totalmente igual ou um card igual com uma numeração menor para compensar e reparar todo este transtorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:13
Olá, Rodolfo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno envolvendo o produto recebido.
Após analisarmos o caso junto à nossa equipe, identificamos que o pedido informado foi entregue há pouco mais de 3 meses. Nossos procedimentos de troca e análise para itens com avaria possuem um prazo específico para abertura da solicitação e, neste momento, infelizmente o pedido já se encontra fora desse período.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que realizamos a verificação do caso com toda a atenção possível. Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte em futuras compras.
Atenciosamente,
Equipe Topps Brasil