Demora na entrega de box de Star Wars comprado no site oficial da Topps
Em réplica
Taubaté - SP
30/06/2026 às 23:29
ID: 252760655
Fiz uma compra na loja dia 22 de Janeiro, em uma box da serie o livro de boba fett de star wars, até hoje nao me entregaram, ja foi mais de 5 meses, eu quando acessei o site o preço do box estava em 0 reais e eu so tinha que pagar 18 reais de envio, e foi no site oficial da topps, o pedido foi feito no nome de *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:57
Olá, Pedro.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a demora no retorno e os transtornos causados.
Após análise do caso, identificamos que o anúncio do produto The Book of Boba Fett apresentou, em nosso site, um erro sistêmico que resultou na exibição incorreta do valor de R$ 0,00, permanecendo apenas a cobrança do frete.
Informamos que o preço regular do produto é de R$ 699,00, de modo que o valor exibido não correspondia ao preço real de comercialização do item, tratando-se de um erro material de precificação em nosso ambiente de vendas.
Por esse motivo, infelizmente, não foi possível prosseguir com o envio do pedido nas condições apresentadas no momento da compra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes causados. Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Topps Brasil
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 18:16
Estou esperando a devolução do dinheiro
Réplica da empresa
02/07/2026 às 12:25
Olá, Pedro!
Conforme nos falamos via WhatsApp, a devolução do dinheiro dependia da informação solicitada referente aos dados bancários.
Atenciosamente,