Dificuldade para cancelar compra feita sem autorização

Olá!

Conforme informado em nossa resposta anterior, que inclusive foi anexada pelo próprio cliente nesta reclamação, o pedido já foi cancelado e o reembolso já foi realizado.

A partir da efetivação do reembolso, o prazo para que o valor seja disponibilizado na fatura depende exclusivamente dos procedimentos e prazos da administradora do cartão de crédito, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Dessa forma, reforçamos que o cancelamento e o reembolso já foram devidamente processados pela nossa equipe. Orientamos que acompanhe as próximas faturas ou, caso necessário, entre em contato diretamente com a administradora do cartão para verificar o lançamento do estorno.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.