Pedido 'Processando' há dias e falta de contato da Topps Brasil
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:00
ID: 253267183
No dia 16 de junho de 2026 realizei a compra da carta Jalen Brunson - 2025-26 NBA Topps NOW - Card 339, no site da Topps Brasil (https://br.topps.com).
O número do pedido é o seguinte: #BRA-33730-S
O pagamento foi feito com cartão de crédito, mas até agora o pedido se encontra como "Processando".
Enviei e-mail para o contato informado no site mas só recebi uma mensagem automática dizendo que eles receberam o e-mail que enviei. Desde então ninguém entrou em contato.
Aguardo resposta. Obrigado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:41
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora e pela falta de um retorno mais ágil.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você em 30/06/2026, informando o prazo estimado para a entrega do seu pedido #BRA-33730-S.
De toda forma, entendemos sua preocupação e, por isso, nossa equipe realizará um novo contato por e-mail para atualizar as informações sobre o status do pedido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Topps Brasil
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:38
Atrasos podem ocorrer e compreendo. Mas o fato de terem respondido prontamente e o produto ter sido entregue de forma muito cuidadosa mostra que a Topps é uma empresa séria, responsável e que zela pela satisfação dos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8