Produto incompleto e falta de resolução pelo vendedor e plataforma

Olá, Dyego. Tudo bem?

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua frustração em relação ao pedido realizado pelo Mercado Livre.

Esclarecemos que, conforme o histórico disponibilizado pela própria plataforma, o caso foi analisado pelo Mercado Livre, tendo sido ofertada uma solução de reembolso ao comprador. Contudo, conforme consta no registro da plataforma, a solução financeira apresentada não foi aceita pelo cliente, motivo pelo qual o caso não teve uma solução consensual naquele momento.

Também identificamos que o atendimento foi direcionado à indústria para análise da composição do produto e dos itens mencionados na reclamação.

De toda forma, lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que a Topps permanece à disposição para analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Topps Brasil

Não foi ofertada nenhuma solicitação de reembolso, isso é uma grande mentira.
É exatamente o q eu quero, ser reembolsado, ou então enviem o produto ao qual eu paguei por ele. Isso é uma vergonha tanto para a Topps, como para o mercado livre, vender produtos em desacordo com o enunciado.