Reenvio Multipack Premier League
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 15:41
ID: 248006605
Realizei a compra de um Mega Multipack - Premier League - Topps 2026 - 40 cards - IMPORTADO no pedido *****. O Megapack veio sem os cards limiteds. Entrei em contato via e-mail e whatsapp e me pediram para enviar os cards de volta para a Topps para que pudessem me reenviar os cards. Reenviei no dia *****, fazem mais de dois meses, e até agora não recebi os cards de volta.
É inaceitável o tratamento que tenho recebido, são inumeros emails para tratamento do caso. Por toda demora já deveriam ter me reenviado ou feito meu reembolso. Na verdade para um caso de 40 cards, que ainda estão disponíveis no site, seria justo até me reenviar e reembolsar. Estão me tratando como um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou entrar no Pequenas Causas para ter meus direitos. Cansei
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:10
Boa tarde Leandro Julio Machado, tudo bem?
Sobre o caso acima relatado, pedimos desculpas pelo ocorrido. Vimos que o reenvio foi realizado sob o rastreio *****,e, entregue na data 13/05/2026. Gostaríamos que você confirmasse o recebimento e que o produto chegou em conformidade, por gentileza.
Obrigado.
Time Topps Brasil