Livina 2010 com problemas no motor após compra na Tops Motors - Auto Shopping Anchieta

Venho por meio desse exclarecer os fatos expostos na reclamação do cliente.
Foi efetuada a compra do veículo na loja, e realmente após algum tempo houve o aparecimento de alguns problemas de motor, visto que o carro possui 15 anos de uso e peças mecânicas sofrem sim desgaste natural. De imediato, assim que os problemas apareceram chamamos o cliente até a loja e iniciamos a solução do problema. Visto que foi feito o reparo completo do motor ( Parte de cima e debaixo ) e também que é um motor um pouco mais específico, realmente o reparo demora um pouco mais pra ser realizado. Após o reparo o motor saiu daqui em bom estado de funcionamento. Não tem como o motor ser montado sem cebolinha de óleo visto que apresentaria diversos avisos da peça faltando, e referente aos bicos do veículo não existe uma única marca que fabrique os bicos do veículo, e muito menos dariam pra ser instadalos bicos não compatíveis com o veículo, sendo de outro modelo, senão afetaria diretamente o funcionamento do veículo, se tornando perceptível. Outra coisa que também não procede é a afirmação de radiador adaptado de outro veículo, umas vez que novamente voltamos ao fato que existem varias marcas que fornecem o modelo de radiador desse veículo, não sendo obrigatório instalar uma marca específica para o bom funcionamento do motor. Referente aos detalhes como o esguicho do radiador furado, borracha de vedação do farol e dispositivo de partida a frio colado, não foi possível verificar a veracidade disso aqui visto que da primeira vez que o carro veio, a reclamação era de problema no motor, problema esse que foi solucionado. Vale ressaltar que o carro possui 15 anos de uso, e que muito dificilmente um carro nessa idade estará com todos os acabamentos em perfeito estado, porém mesmo assim chamamos o cliente para que viesse até a loja para entrar em comum acordo sobre esses detalhes, porém o mesmo optou por não retornar até a loja, provávelmente fazendo por conta. Lamentamos os fatos ocorridos mas trabalhamos com a maior agilidade possível para sanar os problemas assim que foram verificados.