Não recebi minha cama trocada e a loja não cumpre o prazo

Comprei uma cama em março de 2026.

A entrega foi no dia combinado, porem ao instalarem, rasgaram o pano da cama e deixaram toda suja com marcas de mao.

Solicitei a troca, foi feita, e agora nao cumprem com o prazo de entrega, sempre q chega o dia combinado, nao entregam, entro em contato, passam outra data, chega a data e nada. Ja mudaram 3x a data e nao entregam a cama.