Péssima assistência técnica e atendentes despreparados e o suposto dono , ignorante!
Não resolvido
Belém - PA
03/06/2025 às 17:30
ID: 218740809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima assistência técnica, atendentes despreparados, principalmente sr. ***** que informou que era dono e por isso estava sendo mal educado e ignorante, completa falta de responsabilidade e comprometimento.
Deixei uma cpu há quase 30 dias no conserto, p/ não finalizarem e ainda virem com ignorância como se não recebessem pelo serviço.
Conclusão, vou mandar retirar o equipamento e solicitar um documento que o produto foi aberto por eles, p/ levar em outra assistência que seja responsável.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2025 às 10:52
Prezado(a), tudo bem?
Informamos que o atendimento ao seu produto, coberto pela garantia, estava condicionado à chegada de uma peça proveniente da fábrica. No seu caso, a solicitação foi realizada dentro do prazo de 30 dias previsto para o recebimento do referido item.
A própria consumidora solicitou que o equipamento fosse separado, pois providenciaria a retirada em nossa assistência técnica para encaminhamento a outra autorizada, visando maior agilidade no processo. Atendemos à ******* solicitado. No entanto, a retirada não foi realizada pela consumidora, conforme previsto.
Diante disso, no mesmo dia, procedemos com a suspensão da ordem de serviço junto à fábrica. O Prazo de 30 dias para a solução proposta pela fábrica não foi aceita pela consumidora.
Nenhum momento fomos informados pelo Consumidora que o reparo deveria ser realizado em nossa assistência técnica.
Sendo assim, acatamos a orientação da consumidora quanto à separação do equipamento.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 11:42
Engraçado como muda o discurso na Internet.
São despreparados e ignorantes. Meu produto ficou 30 dias sem solução.
Tudo que falo aqui tenho como provar.
Péssima assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0