O que aconteceu
Meu pai, que é idoso, entrou em contato com esta empresa buscando auxílio para tentar reduzir os juros de um veículo financiado. Confiando na proposta apresentada, passou a realizar pagamentos solicitados pela empresa, acreditando que o problema seria solucionado.
Porém, a cada momento surgiam novas cobranças e pedidos de mais dinheiro, sem que houvesse uma solução concreta ou transparência sobre o serviço que estava sendo efetivamente realizado.
Só tivemos conhecimento da dimensão do problema quando tivemos acesso às últimas conversas e percebemos que, mesmo após diversos pagamentos, a empresa continuava solicitando mais valores.
Estamos falando de um idoso que acreditou estar contratando um serviço legítimo e que acabou sendo colocado em uma situação extremamente desgastante e preocupante.
Consideramos essa postura extremamente desrespeitosa e, principalmente, preocupante quando se trata de uma pessoa idosa, que merece ser tratada com respeito, transparência e responsabilidade.
Solicitamos uma explicação detalhada sobre todos os valores cobrados, os serviços efetivamente prestados, a finalidade de cada pagamento realizado e, principalmente, uma solução para o prejuízo causado.
É lamentável que algumas empresas se aproveitem da confiança e da vulnerabilidade de pessoas idosas para continuar cobrando valores sem apresentar uma solução concreta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TORRES MEDIACOES LTDA respondeu
07/10/2026 às 09:34
Olá, Luciana, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pela preocupação e pelo desgaste relatado. Entendemos a importância da situação e levamos o caso com toda a seriedade e respeito, assim como todos os nossos clientes!
Gostaríamos de esclarecer que cada processo é analisado de forma individual, pois cada contrato e condições de financiamento são diferentes. Por isso, as medidas e eventuais custos podem variar de acordo com as particularidades de cada caso.
De toda forma, vamos verificar cuidadosamente o histórico do atendimento, os pagamentos realizados e os serviços prestados, para esclarecer todas as dúvidas de forma transparente.
Esclarecemos que todas as informações referentes ao andamento do processo, suas etapas e procedimentos necessários foram devidamente repassadas, conforme os registros de atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para o caso.
Atenciosamente,
Torres Mediações
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 08:58
Nada foi resolvido! Tivemos um prejuízo de aproximadamente R$ 7 mil. Meu pai, um senhor idoso, foi induzido a fazer pagamentos antecipados, enquanto a empresa continuava solicitando cada vez mais dinheiro, sem entregar a solução prometida.
É revoltante ver uma situação dessas acontecer, principalmente com uma pessoa idosa, que confiou na empresa e acreditou que teria seu problema resolvido.
Não adianta responder à reclamação aqui com mensagens prontas e demonstrar preocupação publicamente se, na prática, nada é feito para solucionar o problema. Queremos providências concretas, a prestação de contas dos valores pagos e a devolução do nosso dinheiro.
Não buscamos respostas genéricas. Buscamos uma solução real e responsabilização pelo prejuízo causado à nossa família.