SUPORTE - Total Cad - Reclame AQUI

O que aconteceu

PRECISO DE SUPORTE PARA ACESSAR (LOGIN) DE PROGRAMA, APÓS ALTERAÇÃO DE ADMINISTRADOR.

Atraso na entrega de atualização de software e falta de resposta ao cliente.

Licença vitalícia ZWCAD retida após formatação e exigência de novo pagamento pela TotalCAD

Software com muitos erros após 1 ano

Não consigo me descadastrar de e-mails e WhatsApp de ofertas

Total Cad respondeu
10/06/2026 às 14:10
Prezado Cliente
nosso departamento de suporte informou que seu atendimento está andamento.
atenciosamente
Equipe de Atendimento TotalCAD
Consumidor respondeu
22/06/2026 às 13:33
A EMPRESA NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA. O SUPORTE DA EMPRESA (TOTALCAD) DEMORA MUITO PARA DAR RETORNO, VOCÊ FICA ESPERANDO MAIS DE 2 HORAS PARA O RETORNO ATRAVÉS DE EMAIL. SÓ DEPOIS DE 2 DIAS RESOLVEU ATENDER REMOTO, ENQUANTO ISSO FIQUEI SEM DAR CONTINUIDADE NO MEU PROJETO. NO TERCEIRO DIA TIVE AJUDA DOS COLEGAS DA TI (DA EMPRESA QUE TRABALHO) PARA ME ATENDER E SANAR MEU PROBLEMA.
Consumidor respondeu
22/06/2026 às 13:36
ESPERO QUE NA PRÓXIMA VEZ TENHAMOS UM SUPORTE RÁPIDO, PORQUE TEMOS UMA ASSINATURA DE UMA LICENÇA DE SKETCHUP PRO ATÉ 2027. A PRÓXIMA VEZ QUE ACONTER NOSSA EMPRESA VAI ACIONAR O JURÍDICO.
OBRIGADO,