O que aconteceu
O último dia em que utilizei o aplicativo foi 27/06. Apesar de ter solicitado o cancelamento, continuo recebendo cobranças no meu cartão.
Tentei remover meu cartão do aplicativo, mas não foi possível, pois não há opção disponível para excluí-lo.
Além disso, a TotalPass não me enviou um e-mail de confirmação do cancelamento, o que dificulta a comprovação da minha solicitação. Considero essa situação inaceitável.
O único registro que tenho é o documento em anexo, que comprova a data da minha última utilização do aplicativo.
Solicito o estorno das mensalidades cobradas nos últimos quatro meses, a interrupção das cobranças e o envio da confirmação do cancelamento por escrito.