O que aconteceu
Estou há quatro dias aguardando um retorno da TotalPass sobre uma restrição que a empresa alega existir junto à Uber.
Já entrei em contato diversas vezes com a Uber e recebi a confirmação de que meu cadastro está totalmente regular, sem qualquer pendência, e que a solução deve ser tratada diretamente com a TotalPass.
O problema é que, mesmo enviando e-mails e buscando atendimento, não recebo nenhum retorno da TotalPass. Já estamos entrando no quinto dia sem qualquer resposta ou previsão de solução.
Considero isso um descaso com o consumidor. Sempre ouvi comentários positivos sobre a empresa, mas essa experiência, principalmente por se tratar do meu primeiro contato e de um problema que não está sendo resolvido, está sendo bastante frustrante.
Espero que a TotalPass se manifeste, esclareça o que realmente está acontecendo e resolva a situação. Também deixo o relato como alerta para quem está pensando em contratar o serviço, pois, no meu caso, a comunicação e a resolução de problemas têm sido muito difíceis.
Lembrando que meu cadastro no app da total pass consta como motorista de pão ativo absurdo