A totem não estorna o valor de mercadoria devolvida.

Question

Ano passado comprei muito pela totem e não tive nenhum problema com a loja. Isso porque nunca precisei devolver nenhum produto. Nesse ano fiz uma compra só, de 4 produtos, informei à loja que iria devolver 2, eles atrasaram no envio do código de postagem dos correios, não confirmaram quando receberam o produto e essa confirmação só aconteceu quando eu cobrei satisfações da loja. Essa resposta confirmando o recebimento da mercadoria veio no dia 5 de fevereiro, mas hoje, dia 22 de fevereiro, ainda não consta o estorno em minha fatura e liguei para a administradora do cartão que informou que não houve nenhum pedido de estorno pela TOTEM (kaze comércio, como descrito na fatura).

Um péssimo pós-venda de uma loja que cobra muito caro de suas clientes. Aliás temos tratamento muito melhor de lojas de marcas mais populares. Falta seriedade e respeito com o cliente.

Ficamos com a impressão de que a loja será desonesta e não fará estorno nenhum a não ser que reclamemos.

Quer dizer, espero que pelo menos reclamando tenha o retorno esperado.

Não volto a comprar nunca nessa loja e não recomendo a ninguém.