NÃO COMPREM VÃO SE ABORRECER E FICAR INSATISFEITOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2024 às 12:17
ID: 197070989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 10 dias tento devolução de 2 roupas que vieram inadequadas e estorno do valor pago.
O telefone fixo não atende, o WhatsApp não existe e por e-mail eles não respondem (já enviei 3 e-mails). Tentei também por SMS sem sucesso.
Não comprem!
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 15:17
Olá, Laura!
Espero que esteja bem!
Sou Cátia, da Totem, e sou responsável pelo atendimento deste canal.
Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pela experiência negativa que teve conosco.
sabemos como e frustrante quando algo assim acontece.
Verifiquei nos nossos canal de atendimento, E-mail e aplicativo de mensagem, e nao contatamos contato referente a sua solicitação, os nossos canais de atendimento e e-mail ******* e telefone: *************.
ao verificar no nosso sistema também verifiquei que foi feito a devolução de uma das peças solicitada: MACACÃO SEM ALÇA YAMNA BROWN e foi feito um reembolso parcial de *******,20 que e o valor total da peça.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente ocorrido, e queremos salientar que estamos a disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Totem Store