Produto devolvido mas reembolso não efetuado Protocolo*******24

Totem Store

Olá, Cláudia!
Espero que esteja bem!

Sou Cátia, da Totem, e sou responsável pelo atendimento deste canal.

Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pela experiência negativa que teve conosco.
sabemos como e frustrante quando algo assim acontece.

Conforme o nosso contato via aplicativo de mensagens, em 29/11/*******. me inteirei do seu caso e, seu reembolso foi realizado.

lembrando que, conforme previsto na nossa política de troca e devolução, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas do cartão subsequentes à data de autorização de restituição e em casos de compra parcelada, no mesmo número de prestações da compra.

Para maiores informações sobre troca e devoluções acesse: https://*******

Lamentamos profundamente pelo inconveniente ocorrido, e queremos salientar que estamos a disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Totem Store

Obrigado pelo feedback, Claudia. Valorizamos a sua opinião!