Meus lábios ficaram machucados e queimando após usar o creme dental

Olá, Adriano.

Lamentamos o desconforto relatado e agradecemos por nos comunicar a ocorrência.

Considerando os sintomas informados, orientamos, por precaução, que suspenda o uso dos produtos envolvidos e mantenha as embalagens e unidades preservadas. Caso os sintomas persistam ou apresentem piora, recomendamos que continue seguindo a orientação do profissional de saúde que já o acompanha.

Esclarecemos que, somente a partir do relato, não é possível estabelecer com segurança a causa da reação mencionada ou sua relação direta com o produto. Por esse motivo, queremos analisar o caso de forma individualizada e devidamente documentada.

Entraremos em contato de forma privada para solicitar as informações necessárias, incluindo dados do pedido, fotos dos produtos, lote, validade e forma de utilização, além de orientar sobre o procedimento para devolução das unidades.

A solicitação de devolução e reembolso será tratada diretamente no atendimento, com o devido acompanhamento até a conclusão.

Atenciosamente,

Daniele Luques

Grupo de Resolução ToyaCorp