Minha roçadeira Toyama apresentou defeito com menos de um mês e a assistência é longe

Adquiri uma roçadeira multifuncional Toyama, modelo TBT18 18MT-K, pelo valor de R$ 2.079,49, e o produto foi entregue no dia 15 de setembro.

Infelizmente, com menos de um mês de uso, o equipamento começou a apresentar problemas, incluindo baixa duração da bateria e emissão de fumaça durante o funcionamento, situação que gera preocupação quanto à segurança e à qualidade do produto.

Entrei em contato com a Toyama em busca de uma solução, mas não estou conseguindo atendimento. A orientação recebida foi levar o equipamento a uma assistência técnica localizada em São José do Rio Preto, porém o estabelecimento fica distante da minha cidade, o que dificulta bastante o deslocamento.

Considero inaceitável que um equipamento desse valor apresente problemas tão cedo e que o consumidor encontre tantas dificuldades para conseguir suporte da própria fabricante.

Não estou me recusando a encaminhar o produto para avaliação técnica. O que busco é uma solução viável, com orientação e suporte efetivos da Toyama, considerando a distância da assistência indicada e a falta de retorno pelos canais de atendimento.

Diante disso, solicito que a empresa entre em contato comigo, apresente uma alternativa adequada para o atendimento e resolva o problema do equipamento, seja por meio do reparo, da substituição ou de outra solução cabível nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento concreto, pois comprei um produto novo esperando qualidade, durabilidade e segurança, e não problemas com poucas semanas de uso e dificuldades para obter assistência.