O que aconteceu
ola , minha reclamaçao nao esta vinculada a concessionaria ou ao produto , mas sim na falta de consideraçao com o cliente que voces estao tendo em baixar R$ 57,000,00 num veiculo que acabei de pagar R$ 427,000,00 (sw4 srx platinum 2026 ) . Sempre tive toyota , sempre comprei minhas camionetes e suvs tambem da marca , era fiel a marca , confiança era total em voces , mas agora confesso que estou surpreso com este preço , e gostaria de saber se ele ficara permanente nisto ou deve voltar ao preço normal ?! caso permaneça nisto confesso que proxima compra ( que faço a cada 1 ano ou ano e meio ) definitivamente ja nao sera mais pela marca , pois achei um tiro no pé tamanho desrespeito a nós clientes fiéis ,chateado , muito triste.
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4Interações da reclamação
Toyota do Brasil respondeu
14/09/2026 às 16:35
Olá, Edson. Boa tarde.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Agradecemos a confiança depositada na Toyota ao longo dos anos e por sua trajetória como cliente da marca.
Esclarecemos que os preços dos veículos são definidos considerando diversos fatores, como condições de mercado, estratégia comercial, custos de produção, tributações e posicionamento de produto, podendo sofrer alterações ao longo do tempo.
Ressaltamos que o valor considerado para aquisição de um veículo é sempre aquele vigente na data do faturamento, não havendo garantia de manutenção de preços anteriormente praticados, assim como eventuais reduções ou reajustes futuros.
Informamos ainda que não dispomos de informações sobre futuras alterações de preços ou sobre a permanência das condições comerciais atualmente vigentes.
Registramos sua manifestação para conhecimento das áreas responsáveis e agradecemos por compartilhar sua percepção, que contribui para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
Telefone: 0800 703 02 06