O que aconteceu
Comprei o carro Toyota - Yaris Cross XRX Híbrido em 30/06/2026 na concessionária TERRAFORTE - MAGALHÃES NETO (SALVADOR /BA). Eu utilizei o veículo apenas em ambiente urbano (nenhuma viagem ou zona rural) , nenhum evento de colisão ou episódios de pneu furado, problemas de funcionamento do carro ou qualquer outro problema que levasse o veículo a oficina.
Apesar disto, no dia 06 de outubro de 2026 o painel do carro me evidenciou a luz de alerta (HOLD) referente ao freio acendeu. Evento este sem nenhuma relação com pancadas, acidentes, barulhos diferente ou situações parecidas. Eu estava andando normalmente numa via regular na capital baiana - por volta de 18 h. No outro dia , fui imediatamente na concessionária referida (A mesma da compra) para a assistência. Para minha surpresa, desagradável no dia 07 de outubro de 2026 fui informado pelo agente da oficina que o problema era no cabo freio (Chicote) e que deveria ficar na oficina para o reparo. Questionei valores (peça e serviço) e prazos e tive a pior notícia em relação a Toyota e/ou TERRAFORTE - A peça custa 1.175,74 reais e o serviço 898,00 (Tenho a nota e OS). Tal peça custa menos de 200 reais. Porém o pior ainda ocorreu posteriormente com o prazo. A estimativa de chegada da peça é de 19/11/2026.
Enfim , acho que estamos diante de um problema no direito do consumidor - mais de 30 dias sem a peça de reposição / sem carro reserva (Estou alugando carro e já num gasto de > 3000 reais). E ainda com a definição de que não está na garantia do carro recém comprado - O mecânico e o agente da oficina referem que o problema é externo e não coberto pela garantia - o problema que esse problema é no mínimo devido a erro de projeto do carro que expõe a alça do chicote para lesões num carro andando normalmente numa via regular e de asfalto já que filmei todo o carro por baixo (No elevador da oficina) e não constatado por mim e nem pelo mecânico qualquer aranhão, trauma ou demais pancadas próximas ao chicote, excluindo claramente que não foi mal uso , buracos, ou afins.