O que aconteceu
A mais de 20 anos sou cliente da Toyota, tendo adquirido vários veículos Toyota ao longo dos anos. Em abril de 2025, adquiri um veículo Hilux SW4 Diamond. Em razão de viagens frequentes pela América do Sul com o veículo, decidi adquirir um aparelho de internet Starlink veicular para atender minhas necessidades profissionais. Porem, o mesmo não se conectava com o sistema do carro, sendo impossível a utilização do car play.
Na primeira revisão realizada em viagem, na cidade de Foz do Iguaçu/PR, a concessionária afirmou que a conexão direta com o CarPlay não se dava em decorrência de, possivelmente o celular( IPhone 17) não estar atualizado.
Tendo a técnica, procedido a atualização, afirmando que com isso resolveria o problema. O qual não ocorreu.
Em retorno para minha cidade (Cuiabá/MT) procurei a concessionária Kampai, para realizar a 2 revisão e sanar o defeito já relatado acima. O gerente da oficina, desinstalou o celular da multimídia do carro e reinstalou novamente, e dessa forma, temporariamente a mídia do carro aceitou utilizar o CarPlay por meio da Starlink.
Passado alguns dias, em nova viagem para a cidade de Corumbá/MS, voltou a dar o mesmo problema, e procurei novamente a Concessionária Kampai desse município tendo sido informado que o Carplay via Starlink só funcionaria por meio de cabo de transferência de dados e isso estaria ocorrendo com alguns veículos da Toyota, inclusive que a Toyota estaria para fazer um recall.
Retornando a Cuiabá, na Concessionária Kampai me foi relatado que o CarPlay da SW4 pela Starlink só funcionaria por meio de cabo. Dessa forma, adquiri o cabo, deixei de deixar de utilizar o sistema Toyota Conect e passei a utilizar a Starlink, Ocorre que, com o movimento do carro, muitas vezes, o cabo desconecta a internet . É um sacrifício para retornar a funcionar o CarPlay.
É inimaginável e inaceitável que um veículo que custa aproximadamente 500 mil reais tenha uma multimídia totalmente ultrapassada, trazendo transtornos aos clientes. Falta a Toyota, se de fato, o problema está com a multimídia ultrapassada, alertar os clientes que o veículo não aceita utilizar o sistema Toyota Conect ao mesmo tempo que a Starlink instalada no carro.
Procurei me inteirar a respeito do fato e verifiquei que a maior ocorrência se dá com os veículos da Toyota.
A marca divulga que seus veículos são de alta tecnologia porém, verifica-se que o fato não é verdade, pois sua multimídia é bem inferior a de outras marcas que aceitam automaticamente a utilização simultânea da Starlink com os sistemas desses veículos.
Diante disso, solicito que a Toyota resolva o meu problema ou, venha a público e informe aos clientes, a verdadeira tecnologia referente a multimídia deficiente de seus veículos, de modo que os clientes possam avaliar se vale a pena ou não adquirir um veículo Toyota com multimídia ultrapassada.
Quero deixar registrada aqui, a minha indignação com a marca Toyota.
Atenciosamente
Eduardo Guimarães