Minha Toyota Hilux apresentou descascamento na tampa de combustível e a garantia foi negada

Sou proprietária de um veículo Toyota Hilux, que apresentou um problema de descascamento na tampa do compartimento de combustível. Diante da situação, entrei em contato com a concessionária Toyota Topázio, localizada em Itabuna/BA, a fim de buscar uma solução para o problema apresentado.

Entretanto, fui informada de que o serviço não seria coberto pela garantia, apesar de o veículo ainda se encontrar dentro do prazo de garantia concedido pela própria montadora.

Diante disso, considero injustificada a negativa de cobertura, especialmente porque o problema surgiu durante o período de garantia do veículo. Ressalto que estou tentando solucionar a questão administrativamente, buscando uma resolução amigável junto à concessionária e à fabricante, sem a necessidade de recorrer inicialmente às vias judiciais.