O que aconteceu
Em 31/08/2026 solicitei à concessionária Toyota Sun North a emissão da declaração de blindagem do meu veículo pelo sistema SICOVAB, do Exército Brasileiro. A blindadora (Carbon Blindados) precisa desse documento para liberar a troca do vidro blindado.
A Carbon confirmou por escrito que o processo SICOVAB está registrado em nome da Sun North e que somente a concessionária tem a senha de acesso para emitir a declaração. Ninguém além da Sun North consegue resolver.
Desde então cobrei pelo WhatsApp oficial da concessionária em 31/08, 01/09, 08/09, 09/09, 15/09, 08/10 e 23/10. O único retorno foi em 10/09: "estamos localizando o processo". Depois disso, silêncio. A Carbon também tentou contato e não foi respondida. Para agendar revisão, a Sun North responde no mesmo dia. Para resolver um problema, some.
São quase 2 meses com o reparo do carro parado por um documento que só a concessionária pode emitir.
Peço que a Toyota do Brasil acione a Sun North para emitir a declaração SICOVAB imediatamente e indicar um responsável pelo caso.