O que aconteceu
Meu nome e *****, estava fazendo uma compra na Concessionária Toyota de Rio Claro SP. NO dia 26/10/2026, efetuei um pagamento de $ ***** referente a troca do meu veículo usado, por outro também usado.So após o pagamento, foi realizada a vistoria cautelar no meu veículo. Segundo eles, foi reprovada por dano estrutural. Surpresa com a notícia, pois o carro so teve um proprietário ( so meu desde a data da compra, ano 2022. Avisei então a concessionária que nao faria mais a venda, pois, provavelmente haveria desvalorização do veículo. Estive na concessionária Hyundai onde adquiri o veículo, e tenho em mãos a ordem de serviço executada, o que nao justifica a reprovação da cautelar.O motivo da reclamação e a seguinte: Depois de inúmeros contatos com a concessionária ( os tenho gravado) ainda nao me fizeram o ESTORNO, do valor pago.Hoje recebi uma mensagem que irei receber o estorno, apenas no dia 06/11.Assim sendo, solicito providências cabiveis segundo a lei do consumidor. Grata uma vez mais.