O que aconteceu
Possuo um Toyota Corolla XEI 2023/2023 comprado zero-quilômetro na Kampai Campo Grande/MS (atualmente com 59.250 km). Há cerca de 6 meses, durante a 5 revisão, o amortecedor traseiro DIREITO apresentou vazamento prematuro e foi trocado por cortesia concedida pela própria montadora. Agora, ao realizar a 6 revisão, a concessionária diagnosticou que o amortecedor traseiro ESQUERDO também está com defeito e vazando.
Ao acionar o SAC da Toyota, recebi uma negativa automática sob a justificativa de que a garantia contratual de 3 anos expirou há 2 meses (agosto de 2026). É inaceitável que um veículo do padrão do Corolla apresente defeito sequencial nos dois amortecedores do mesmo eixo antes dos 60.000 km. Trata-se de um claro vício oculto de lote (Art. 26, 3 do CDC), visto que o comportamento de falha em par reforça o defeito de fabricação do componente, e não o desgaste natural por mau uso.
A montadora ignorou o meu histórico de fidelidade (realizei a 1, 2, 4, 5 e 6 revisões estritamente na rede autorizada) e o fato de o problema ter ocorrido dentro da quilometragem máxima de cobertura do item (60 mil km). Exijo uma postura justa e isonômica da Toyota para que realize a substituição do amortecedor traseiro esquerdo sem custos, assim como agiu corretamente com o lado oposto há poucos meses. Não é seguro rodar com o veículo nessas condições.