Toyota do Brasil

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Governador Valadares - MG

01/03/2018 às 13:18

ID: 33421529

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A/C TOYOTA

Prezados,
Moro atualmente em Governador Valadares, Mg e sou proprietário de um automóvel Corolla GLI Flex, ano *******, Chassi 9BRBL42E0C4731131 desde maio de ******* do qual se encontrava em perfeito estado com todas revisões realizadas em autorizadas da Toyota. Porém, há 2 meses o mesmo está com um ruído extremamente desagradável ao passar por via de asfalto irregular e/ou calçamento.
Levei o carro em uma oficina de confiança e especializados em veículos da Toyota do qual fui informado que o ruído reportado era uma folga na caixa de direção. Através de pesquisas na internet e em conversas com mecânicos experiente da marca, obtive inúmeras informações que este problema é crônico do modelo Corolla G10 e que o veículo poderia ter vindo com esta imperfeição da fábrica.
A compra do Corolla para mim foi uma grande conquista por ser considerada uma marca com mecânica inigualável, conforto e segurança. Anteriormente estava muito satisfeito (e apaixonado), porém hoje estou surpreso e decepcionado, pois já tive carros de outras marcas e nunca foram trocadas a caixa de direção.
Concluindo, trata-se de uma peça de extrema importância, do qual não se pode negligenciar. O mau funcionamento na direção pode vir a causar um acidente grave. Diante dessas ponderações, por receio, tenho evitado viajar em longas distância com o carro.
Diante do exposto, solicito que a Toyota se manifeste sobre meu relato, informando como solucionar o defeito de fabricação descrito, já que se trata de um vício oculto apresentado pelo produto, já constatado em diversos veículos, em uma peça de extrema relevância para o bom e seguro funcionamento do automóvel.
Desde já, agradeço e espero que seja a feita a solução do problema para que eu possa continuar confiando na marca.