O que aconteceu
Comprei um Toyota Corolla Cross XRX Hybrid, modelo 2025, zero quilômetro e o carro está com problemas nos DRLs.
Quando o carro estava com 15.000 km, percebi o amarelamento do DRL dos dois faróis. O carro tem agora 22.000 km e o problema agravou significativamente; os dois DRLs estão muito amarelos.
No dia 08/10/2026 levei o carro para a concessionária Nippokar em Campinas, onde comprei o carro zero quilômetro.
A equipe de pós-venda da concessionária avaliou o veículo e posicionou outro carro do mesmo modelo ao lado do meu para comparar a iluminação. A diferença foi evidente e comprovada pela equipe de profissionais que reconheceu que existe um problema e a nítida diferença entre a tonalidade branca dos DRLs do carro novo e a cor amarela dos DRLs do meu carro.
A equipe reconheceu a anormalidade e informou que seria necessário encaminhar uma solicitação de garantia para análise e aprovação da Toyota.
Hoje, dia 20/10/2026, recebi o retorno da concessionária, por mensagem de áudio, informando que a Toyota não autorizou a garantia, apesar de a própria concessionária entender que realmente existe um defeito.
Confesso que estou indignado com essa resposta, considerando o elevado valor do carro, de R$215.000,00, um carro top de linha Corolla Cross, pouco tempo de uso, e também por ser de uma marca reconhecida pela qualidade e durabilidade dos carros e que a própria concessionária reconhece que existe um problema.
O que me motivou a compra do novo modelo 2025 do Corolla Cross foi principalmente o novo conjunto óptico com DRLs, que agora apresenta problemas.
Além da questão estética, o amarelamento acentuado dos DRLs não me parece compatível com o funcionamento esperado de um sistema de iluminação LED e, sendo dispositivo importante para o veículo, ligado inclusive à segurança no trânsito. Como estará esse DRL daqui a mais 10 meses?
Espero que a Toyota do Brasil reveja com atenção a solicitação de tal maneira que esteja alinhada com o que vocês prezam e posicionam a marca pela qualidade e satisfação dos seus clientes.