Toyota RAV4 S 2026: Informação omitida sobre Apple CarPlay sem fio na venda e alterada posteriormente pela montadora.

RAV4 S 2026 Informação omitida na venda e posteriormente alterada pela Toyota

Comprei uma Toyota RAV4 S Hybrid 2026 na concessionária Terra Forte _ Lauro de Freitas -BA e fui surpreendido somente no momento da entrega com a informação de que a versão S não possui Apple CarPlay sem fio, sendo necessária a utilização de cabo.

Essa informação não foi apresentada de forma clara durante a venda. Inclusive, o próprio vendedor informou que a principal diferença da central multimídia entre as versões S e SX seria o tamanho da tela. Para minha surpresa, nem o vendedor nem o técnico responsável pela entrega demonstravam conhecimento dessa particularidade.

O problema se torna ainda mais grave porque consultei o material ORIGINAL de divulgação da nova RAV4, no qual constava Apple CarPlay para as versões S e SX, sem informar claramente que a versão S exigia cabo.

Depois de diversas tentativas de solução junto à concessionária e de nova consulta ao site da Toyota, constatei que o material de divulgação foi posteriormente alterado, passando a informar a necessidade de cabo na versão S.

Ou seja, uma informação essencial que não estava claramente apresentada no material original passou a constar posteriormente, após a aquisição do veículo.

Não considero razoável que uma alteração posterior do material de divulgação possa corrigir retroativamente uma informação que não foi apresentada ao consumidor no momento da compra.

Solicito à Toyota uma solução efetiva para o problema, e não simplesmente a orientação para utilizar cabo ou adaptador. Entendo que deve ser oferecida uma solução que corresponda à expectativa criada no momento da aquisição, inclusive mediante substituição da central multimídia por equipamento com Apple CarPlay sem fio, ou solução técnica equivalente.

Aguardo uma posição da Toyota Brasil, pois a concessionária já informou que não irá solucionar o problema.