Atraso na entrega e falta de reembolso de produto não recebido
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
15/01/2026 às 13:57
ID: 237784133
No dia 05 de novembro, realizei a compra de dois produtos junto à empresa reclamada. Contudo, no dia 23 de dezembro, apenas um dos produtos foi entregue em meu endereço, ficando o outro pendente de entrega.
Desde então, entrei em contato com a empresa diversas vezes, solicitando o reembolso do produto não recebido, porém não obtive qualquer solução ou retorno efetivo por parte da fornecedora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:33
Olá Luiz, tudo bem?
Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de informar que estamos cientes do ocorrido e lamentamos os transtornos causados.
Nossa equipe técnica já está analisando o caso e entrará em contato com o senhor(a) através dos dados cadastrados em nosso sistema para solucionar a pendência o mais breve possível.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAC Toys Collections
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 06:39
Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7