Atraso na entrega, falta de comunicação, demora no reembolso e ausência de resposta após devolução do produto.
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2026 às 13:38
ID: 237265943
Dia 10 de outubro fiz uma compra, a previsão de entrega prometida era em torno de duas semanas e demorou mais de um mês para ser realizada, sem aviso prévio nenhum, pedi o reembolso dia 18 de novembro, e eles foram demorando cada vez mais para me responder, e, depois que enviei o produto de volta e mandei o código de rastreio, não me responderam mais
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:32
Olá Julia, tudo bem?
Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de informar que estamos cientes do ocorrido e lamentamos os transtornos causados.
Nossa equipe técnica já está analisando o caso e entrará em contato com o senhor(a) através dos dados cadastrados em nosso sistema para solucionar a pendência o mais breve possível.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAC Toys Collections
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 19:01
Eu esperei um tempo, porque sei que vocês demoram para fazer as coisas, e mesmo depois de tanto tempo eu não tive retorno NENHUM de vocês, ninguém entrou em contato, acabei ficando sem produto, sem reembolso, só com o vácuo de vocês.