Compra de Funko na Toys Collection: Produto indisponível após pagamento e reembolso pendente.

Question

Fiz uma compra de um funko na toys collection e após SEMANAS da compra não ter nenhuma atualização, eles me mandam uma mensagem informando que não havia mais estoque do produto, após debitarem do meu cartão. Solicitei o reembolso para eles no mesmo dia, falaram que iam dar início ao processo, mas até agora NADA. Já faz um mês que fiz o pedido e até agora sem sinal de resposta ou do meu reembolso, porque demoram dias e até semanas pra me responder, mesmo comigo tentando contato. Péssimo.