Compra não enviada e sem rastreio após 10 dias, solicitação de envio ou estorno
Não respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 15:52
ID: 243937223
No dia 10/03, realizei uma compra no valor de R$ 161,40 via Pix com a Toys Collections. O pagamento foi confirmado e o pedido consta como separado, porém, até o momento (já se passaram mais de 10 dias), não recebi o código de rastreio nem qualquer atualização sobre o envio. Já tentei contato com a empresa, mas não obtive retorno satisfatório ou solução concreta. A falta de comunicação e de transparência está gerando grande insatisfação. Diante disso, solicito com urgência: - O envio imediato do código de rastreio com a confirmação de postagem do pedido, OU - O estorno integral do valor pago (R$ 161,40) Caso não haja retorno ou solução, irei registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Aguardo um posicionamento o mais breve possível.