Funko pop iron man pedido #*****
Em réplica
São Paulo - SP
25/11/2025 às 19:21
ID: 232852241
Comprei um Funko Pop do Iron Man 580 na loja Toys Collection, pedido n *****. No anúncio, o produto é divulgado como um item Glow in the Dark, porém, mesmo expondo à luz adequada incluindo luz UV, conforme recomendado o produto não apresentou qualquer luminosidade. Diante disso, questionei a autenticidade e a funcionalidade do item e solicitei reembolso imediato, mas até o momento não obtive retorno.
A experiência com a loja foi extremamente frustrante desde o início. Informaram prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis, mas o pedido demorou três semanas para ser entregue. Além disso, o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]: não respondem no WhatsApp, não dão suporte e não demonstram qualquer compromisso com o consumidor.
Com base na minha experiência, não recomendo essa loja para ninguém. O atendimento é negligente, os prazos não são cumpridos e o produto recebido não corresponde ao anunciado. Exijo meu dinheiro de volta imediatamente, pois o descaso é inaceitável.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:02
Olá Vinicius, tudo bem?
Em atenção à sua *******íamos de informar que estamos cientes do ocorrido e lamentamos os transtornos causados.
Nossa equipe técnica já está analisando o caso e entrará em contato com o senhor(a) através dos dados cadastrados em nosso sistema para solucionar a pendência o mais breve possível.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAC Toys Collections
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 21:44
Informaram-me que entrariam em contato para buscar uma resolução para o ocorrido, porém isso não aconteceu. Além disso, tentei entrar em contato com a empresa e sequer obtive resposta. Lamento profundamente a falta de consideração e espero que outras pessoas não passem pela mesma situação ao adquirir produtos nesta loja.