Pedido de Funko Pop não entregue e dificuldades no cancelamento junto à Loja Toys Collections
Respondida
Recife - PE
23/02/2026 às 22:56
ID: 241486305
Efetuei uma compra online com a empresa que se apresenta como "Loja Toys Collections", razão social *****, nome fantasia Soft Brasil Marketing Digital. O pedido foi realizado em 18/01/2026 de um boneco Funko Pop, porém o pedido nunca foi enviado. Foram feitas tentativas de contato por WhatsApp, mas a empresa retornava apenas com respostas genéricas e sem nenhuma confirmação concreta do envio. Após aguardar algumas semanas, desisti e solicitei o cancelamento, mas a loja também não retorna as solicitações de cancelamento (WhatsApp/e-mail). Solicito o cancelamento do pedido e a devolução imediata do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/03/2026 às 20:09
Olá Thais, tudo bem?
Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de informar que estamos cientes do ocorrido e lamentamos os transtornos causados.
Nossa equipe técnica já está analisando o caso e entrará em contato com o senhor(a) através dos dados cadastrados em nosso sistema para solucionar a pendência o mais breve possível.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAC Toys Collections