O que aconteceu
Estou tentando fazer o cancelamento da minha internet e eles simplesmente não respondem. Eu liguei, falei com atendente Bruno e ele disse para continuar pelo WhatsApp que já iriam me responder.
Porém estou desde 9h30 da manhã falando com atendente Kellen Oliveira e a mesma não dá continuidade ao meu atendimento.
Gostaria do cancelamento do meu servico.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
tracecom respondeu
27/08/2026 às 18:32
Olá Sra. Leyliane!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de entender melhor a situação apresentada. A TRACECOM valoriza a experiência de seus clientes e busca conduzir cada solicitação de forma clara, responsável e transparente.
Informamos que realizamos contato e que todas as tratativas necessárias foram devidamente conduzidas e concluídas.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe TRACECOM
Soluções Inteligentes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Só finalizou o meu cancelamento da internet depois que abri a reclamação aqui!Por isso nunca mais voltarei a fazer negócio com essa empresa.