Atraso na entrega de compra online e falta de solução da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/08/2026 às 18:19
ID: 257860509
Fiz uma compra online com previsão de entrega para dia 28/08/26 e até hoje 31/08/2026 não foi entregue e não consigo uma solução com a empresa. Não me passam nova data e nem o motivo do atraso.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:47
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem!
Após analisarmos o seu pedido, entramos em contato com a transportadora para solicitar a conclusão da entrega. Em nosso sistema, consta que a encomenda foi entregue hoje, 1º de setembro.
Esperamos que esteja tudo certo com o recebimento! Caso você ainda não tenha localizado o pacote, recomendamos confirmar com a portaria, vizinhos ou outras pessoas responsáveis pelo recebimento no endereço informado, pois a encomenda pode ter sido recebida em seu nome.
Se, mesmo após essas verificações, a entrega não for localizada, por favor, nos avise. Permanecemos à disposição para auxiliá-la e buscar uma solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Track&Field
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:43
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4