Cliente relata má qualidade no atendimento online e em loja física, além de problemas com a compra.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 23:33
ID: 253837427
Fiz uma compra na loja online e seu tudo errado, já reclamei aqui e, claro, fiquei sem retorno. Fui tentar resolver na loja física do pátio savassi em BH e me deparei com uma atendente extremamente grosseira, estressada, que estava com má vontade para responder tudo que eu perguntava com a maior calma e educação. Realmente a experiência está ruim em todas as pontas. Eu era fã da marca, só usava TF, agora quero passar longe. Decepcionada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:15
Olá, Renata! Esperamos que esteja bem.
Identificamos que o seu relato foi registrado em outro atendimento. Para mantermos todas as informações organizadas e garantir uma análise completa do seu caso, daremos continuidade ao acompanhamento pelo protocolo ID RA *****.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno por esse canal, pois estamos concentrando todo o histórico e as informações relacionadas à sua solicitação para que nenhum detalhe seja desconsiderado durante a avaliação.
Lamentamos pela experiência compartilhada, tanto em relação ao atendimento recebido quanto aos transtornos relacionados à sua compra. Entendemos a sua frustração e agradecemos por nos trazer esse relato, que é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track&Field
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:20
Não resolveram nada no outro chamado e nem nesse. Horrível. Completamente decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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