Conjunto com malha de legging que envelheceu e esticou rapidamente
Respondida
Patu - RN
18/07/2026 às 19:07
ID: 254261523
Comprei um conjunto da marca, mas a malha da legging envelheceu como se eu tivesse a comprado e usado há anos.
O conjunto é lindo, pena que a malha fica esticada,especialmente no cós da legging
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:14
Olá, Eurenice! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e compreendemos a sua insatisfação. Reforçamos que nossos itens contam com garantia de até 90 dias, destinada exclusivamente à avaliação de possíveis defeitos de fabricação, mediante análise técnica.
Para dar continuidade à sua solicitação, orientamos conforme a origem da compra:
Compra realizada em loja física: o produto deve ser levado até a mesma unidade onde foi adquirido, para que a equipe possa realizar a avaliação e orientar sobre os próximos passos.
Compra realizada pelo e-commerce: o processo disponível é por meio de devolução. Para iniciar a solicitação, acesse: https://tf.troque.app.br/
(Informamos que não realizamos trocas diretamente pelo canal online.)
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
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