Devolução de raquete de beach tênis com defeito após um dia de uso
Respondida
Santos - SP
07/06/2026 às 09:10
ID: 250707125
Ontem realizei a compra de uma raquete de beach tênis, loja física. Joguei um dia e não tem condições alguma de usar a raquete. Machuquei meu braço pelo seu peso desproporcional, é absurdo de ruim a qualidade da raquete. Quero devolver, não irei mais conseguir jogar com ela. Faz 1 dia da compra. Como prodecer?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:26
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno envolvendo o seu produto e agradecemos por nos acionar e relatar o ocorrido.
Para que possamos te orientar da melhor forma, informamos que nossos produtos possuem garantia de até 90 dias a partir da data da compra, válida para casos de possível defeito de fabricação, mediante avaliação técnica.
Se a aquisição foi feita em loja física, pedimos que o item seja levado até a mesma unidade de compra para que nossa equipe possa realizar a análise e dar o devido encaminhamento. Já no caso de compras realizadas pelo site, o processo de devolução deve ser iniciado pelo link: https://tf.troque.app.br/
Reforçamos algumas orientações importantes:
O produto deve ser encaminhado limpo e seco;
Após o recebimento, ele passa por análise técnica com prazo de até 15 dias úteis;
Em caso de confirmação de defeito de fabricação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
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