O que aconteceu
Sou cliente da TrackField há anos e sempre realizei a troca de peças recebidas como presente de dia dos professores em qualquer unidade da rede sem a necessidade de apresentação da Nota Fiscal.
No último Dia dos Professores, recebi 3 presentes idênticos. Fui às lojas dos shoppings Tietê Plaza e Cidade São Paulo para efetuar a troca por outros itens, mas em ambas as unidades os atendentes recusaram a troca alegando a exigência da Nota Fiscal.
Ocorre que um colega de trabalho, que recebeu exatamente os mesmos presentes no mesmo contexto e também não possuía a nota, conseguiu realizar a troca sem qualquer impedimento na unidade do Shopping Market Place. Essa disparidade de procedimentos entre lojas da própria rede gera extrema frustração e constrangimento ao consumidor.
Por se tratar de presentes, é inviável e deselegante pedir a nota fiscal a quem presenteou, e nem tem como eu saber qual pai comprou pois sou professora de muitas classes diferentes. Diante do histórico de flexibilidade da marca e da falta de padronização entre as lojas, solicito a autorização para efetuar a troca das peças recebidas.
Fico no aguardo de uma solução amigável.