O que aconteceu
Realizei uma compra no site da TrackField no dia 15 de outubro de 2026, sob o *****, com previsão e data estimada de entrega para 19 de outubro de 2026.
Até a presente data, o pedido não foi entregue e o status de rastreamento segue sem atualizações ou movimentação efetiva.
Abri uma reclamação *****, a atendente ***** me respondeu dia 27/10/2026 e até o momento (30/10/2026) não possuo retorno sobre o pedido.
Anexei todas as evidências.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Track&Field respondeu
30/10/2026 às 16:50
Olá, Vinicius! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de espera sobre a entrega do seu pedido. Ao revisarmos o histórico do protocolo *****, verificamos que nossa equipe identificou uma possível intercorrência com a transportadora responsável pela entrega do pedido *****.
Diante disso, a equipe de logística foi acionada para apurar o ocorrido, entender o motivo da falha e buscar uma definição para o caso.
Até o momento, porém, ainda não recebemos um novo posicionamento sobre essa investigação. Assim, seguimos aguardando o retorno da equipe responsável pelo transporte para que possamos avançar com a tratativa.
Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato por e-mail para mantê-lo atualizado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track&Field